KPI

Je to zkratka pro Key Performance Indicator, což je klíčový ukazatel výkonu. Výběr daného ukazatele závisí na každé organizaci zvlášť a zjevně i na jejich vlastním úspěchu. Banka může používat jako KPI např. počet nově uzavřených hypotečních smluv, zatímco u rychloobrátkového zboží to budou prodeje v vyjádřené v kusech nebo ve finančním objemu. Podle vývoje KPIs mohou být hodnoceni manažeři, jednotlivá oddělení nebo dodavatelské firmy.

KPI jsou např.:

CPA – Cost per Action CPC – Cost per Click CPE – Cost per Engagement CPP – Cost per Point CPT – Cost per thousand CPV – Cost Per Viever CR – Conversion Rate CTR – Click Through Rate