Rubrika Rady

Pokud internetový prodejce nedoručil objednané zboží zaplacené kartou a ani nechce vrátit peníze, spotřebitelům může pomoci nástroj zvaný chargeback. Podle zkušeností Evropského spotřebitelského centra vycházejí banky svým klientům vstříc a zaplacenou částku obyčejně stáhnou zpět od banky podnikatele. Při platbě převodem na účet tato možnost neexistuje.

Podle aktuálního průzkumu společnosti Gallup až 70 % zaměstnanců v práci nedosahuje svého nejlepšího výkonu. Více než polovina pracovníků pak během pracovní doby zahálí a lenoší. Hlavním důvodem je podle odborníků špatný výběr manažerů do vedoucích pozic. Ti jsou totiž v 82 % případů vybíráni chybně - na základě předchozích zkušeností a nikoliv talentu.

Vánoce jsou pro obchodníky a spotřebitele jedním z nejdůležitějších období roku. Prodejci v hojné míře nabízí produkty a služby, které musí mít zákonné náležitosti. Spotřebitel by pak měl odpovědně zvážit výběr a nákup zboží, za které se rozhodl zaplatit. V době předvánočního shonu doporučuje Česká obchodní inspekce (ČOI) několik praktických rad, díky kterým můžete ušetřit čas i peníze.

Společnost Universal Robots předpovídá, že rok 2018 bude pro české výrobní společnosti rokem automatizace, do které je tlačí zvyšující se poptávka zákazníků po individualizovaných produktech, konzistentní kvalitě a aktuální situace na trhu práce. Očekávání UR je ve shodě s letošní zprávou mezinárodní federace pro robotiku (IFR), která předpokládá silný růst trhu s roboty v segmentu malých a středních firem až do roku 2020.

Počty předváděcích akcí mají klesající tendenci. Šmejdi opouštějí klasické předváděčky, více se zaměřují na internet a nabídku zboží po telefonu. Tento trend potvrzuje rostoucí počet podání právě na internet a telefonické nabídky. Ve 3. čtvrtletí tohoto roku uskutečnila ČOI 16 kontrol předváděcích akcí a porušení zákonů shledala jen u 2 z nich, což je historicky nejméně. V minulém roce ve stejném období provedla 46 kontrol prodejců a zjistila porušení zákonů u 30 z nich. Ve sledovaném 3. čtvrtletí 2017 právní moci nabylo 12 pokut v hodnotě téměř 4 miliony korun.

Pojistné podmínky mohou obsahovat nejen výluky z pojištění, ale například také vlastní definice pojmů či povinnosti pojištěného před a po škodné události. Porušení některého z výše zmíněných bodů může mít za následek krácení, nebo dokonce i nevyplacení pojistného plnění.

Česká obchodní inspekce vyhodnotila kontroly, které uskutečnila v průběhu letních měsíců v turisticky zajímavých lokalitách. V období od 2. 5. do 30. 9. 2017 provedla 1 024 kontrol a porušení zákonů zjistila ve 335 případech (32,7 %). Nejčastěji prodejci nedodržovali zásady poctivosti prodeje jako například nesprávnou hmotnost pokrmu nebo míru nápoje. ČOI uložila za tato zjištění 276 pokut v celkové hodnotě 564 000 Kč.

– Podle průzkumu společnosti GFI Software, dodavatele řešení pro bezpečnost podnikových sítí, české SMB společnosti v rámci ochrany firemního internetového přístupu nejčastěji blokují svým pracovníkům přístup k sociálním sítím a herním stránkám. Obavy ze soukromých aktivit v pracovní době mají zejména z důvodu ztráty produktivity práce, možného napadení firemní sítě škodlivým softwarem či zahlcení webového připojení.

Moderní kancelářské prostředí představuje stále důležitější aspekt při rozhodování o přijetí pracovního místa. Již 86 % respondentů nedávného průzkumu asociace ABSL považuje za důležité, aby v kancelářích byl dostatek světla, místa pro týmovou i individuální práci, prostor pro relaxaci, přípravu oběda, a dokonce i networking s kolegy. Firmy z oboru podnikových služeb považují kultivaci pracovního prostředí za jednu z priorit, které jim mohou pomoci získat nové zaměstnance.

Česká obchodní inspekce zaznamenala v posledních měsících nárůst stížností na společnost Český telefonní seznam, s.r.o. V drtivé většině se ale jedná o podněty podnikatelů, které není Česká obchodní inspekce oprávněna řešit. Podnikatel se může proti takovému jednání bránit soudně. Pokud však podobná nabídka přijde spotřebitelům, takové podněty inspekce naopak řešit může a v minulosti na základě nich uložila také dvě pokuty.