Rubrika Rady

Kolem 70 % nákupů přes internet v Evropské unii bylo loni zcela bez problémů. Každého desátého při objednávce potrápil nějaký technický problém, 9 % uživatelů obdrželo špatný nebo poškozený výrobek či službu a 4 % měla problém s reklamací. Méně lidí se setkalo s podvodem. Řadě potíží přitom šlo předejít, uvádí Evropské spotřebitelské centrum ČR na Den bezpečnějšího internetu, který letos připadá na 5. února. Při první zkušenosti s prodejcem je klíčové zjistit si, kdo to vlastně je a jaké s ním měli zkušenosti předchozí zákazníci.

Česká obchodní inspekce průběžně monitoruje dodržování povinností při prodeji ojetých automobilů. V průběhu roku 2018 uskutečnila celkem 83 kontrol autobazarů a v 50 případech zjistila porušení právních předpisů. Nejčastěji prodejci používali nekalé obchodní praktiky, které pak mohou negativně ovlivnit rozhodnutí spotřebitele při nákupu ojetého vozidla, nebo řádně neinformovali o vlastnostech prodávaných vozidel.

Česká obchodní inspekce se zúčastnila v rámci svých dozorových kompetencí celostátní akce HAD (Hazard, alkohol a děti). Z kontrol vyplynulo, že obchodníci stále nedodržují zákon o ochraně spotřebitele, ale ani zákaz prodeje alkoholu osobám mladším 18 let.

Při pojišťování majetku máme na výběr z velké škály produktů, kdy jedna pojišťovna nabízí i tři pojistné produkty, které se liší rozsahem pojistných nebezpečí nebo pojistnými limity. Výběr na pojistném trhu je opravdu široký. Každý klient je jiný a jeho preference pojištění se mohou lišit dle místa bydliště, zažitých zkušeností a majetku. Někdo se pojišťuje kvůli obavám z vandalismu, někdo proti krádeži a další se chce chránit zejména proti přírodním živlům. Jaké jsou podle statistiky nejčastější pojistné události?

Česká obchodní inspekce se v minulém roce zaměřila na kontrolu venkovních ohřívačů, s kterými se spotřebitel obvykle setkává v restauračních zahrádkách během zimního období. U všech 9 uskutečněných kontrol shledala ČOI nedostatky v oblasti průvodní dokumentace a značení výrobků. Zejména se jednalo o absenci bezpečnostních upozornění, která musí být na výrobku nebo na jeho obalu.

Nepoctiví prodejci neustále vymýšlejí nové praktiky, jak lidi přesvědčit ke koupi nevýhodného zboží či služby. Neštítí se ani vydávat za zástupce seriózních nebo vymyšlených společností. Česká obchodní inspekce provedla od 18. května do 31. října 2018 historicky první mimořádnou celostátní kontrolní akci zaměřenou na nabídku a poskytování služeb v oblasti uzavírání smluv o dodávkách energií. Jedná se o první sérii kontrol zaměřených přímo na tento typ prodejců, kteří slibují zprostředkovat levnější energie. Celkem ČOI uskutečnila 18 kontrol a v 15 případech zjistila porušení právních předpisů.

Česká obchodní inspekce ve 3. čtvrtletí 2018 provedla 179 kontrol a zjistila 9 případů, kdy prodávající použili některou z forem diskriminačního jednání. Součástí akce byly kontroly i jiných zákonných povinností. Porušení právních předpisů bylo zjištěno v 62 případech. Nejčastěji se jednalo o nedodržení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

V závěru roku 2018 uskutečnila Česká obchodní inspekce kontroly zaměřené na nabídku a prodej zboží, které spotřebitel obvykle nakupuje v předvánočním období. Konkrétně se jednalo o vánoční stromky, svíčky, ozdoby a další drobné vánoční zboží kupované na adventních trzích. Česká obchodní inspekce provedla na celém území České republiky 444 kontrol v souvislosti s předvánočním prodejem a nedostatky zjistila ve 116 případech (tj. 26%). Součástí kontrol byl také dohled na dodržování správné míry podávaných nápojů a správné účtování, například i při koupi vánočního kapra.

S příchodem nového roku došlo k několika významným pozitivním změnám v pracovní oblasti. Podobně jako v předchozích letech byla od 1. ledna zvýšena minimální mzda a společně s ní i odvozené stupně tzv. zaručené mzdy. Kromě zaměstnanců si díky zvýšení minimální mzdy polepší také některé další skupiny obyvatelstva, například rodiče malých dětí, kterým se úměrně zvýší možnost čerpání tzv. školkovného. Dále dochází také ke zvýšení limitu pro odvody sociálního a zdravotního pojištění u práce na dohodu o pracovní činnosti (DPČ). Brigádníkům díky tomu vzroste čistá mzda i možný rozsah práce.

Česká obchodní inspekce Jihočeského kraje a Vysočina uskutečnila v předvánočním čase kontroly zaměřené na zákaz prodeje alkoholu mladistvým na Vysočině. Celkem inspektoři provedli 6 kontrol a ve 2 případech bylo mladistvému figurantovi prodáno lahvové pivo ležákového typu. Kontroly inspekce cílila na večerky. Konkrétně se jednalo o provozovny v Batelově a v Třešti.