Rubrika Rady

Marketingoví ředitelé mají pocit, že nemají dostatečný vliv na komunikaci se zákazníky. Velké množství marketingových pracovníků si uvědomuje, že v současnosti probíhá zásadní změna ve způsobu komunikace se zákazníky. Zároveň však mají pochybnosti, zda jsou jejich marketingové systémy na tuto změnu připraveny, to alespoň odhalila nová studie společnosti IBM, které se zúčastnilo více než 1 700 marketingových ředitelů z 64 zemí a 19 různých odvětví.

Tedy, platí to alespoň za oceánem a u firemních klientů. Tři ze čtyř malých nebo středních firem, které se staly v posledním roce obětí bankovních podvodů, byly postiženy pomocí útoku na on-line bankovnictví.